-หลอดไฟดับเป็นจำนวนมาก
-กล้องวงจรปิด พังใช้ไม่ได้
-ป้ายหน้าร้าน ตัวอักษรหลุด
-หลังจากเปลี่ยนแอร์ช่องแอร์หลังร้านxl
ช่างของเอาเลท ไม่ได้ปิดฝ้าให้
สินค้าภายในร้าน
-ร้าน xl เป็นร้านที่ขายดีที่สุดในสามร้าน
สินค้ามีหลากหลายพอสมควร ของเยอะ
แต่ไม่แน่นร้านมาก
-ร้าน wh สินค้าผู้หญิงจะขายดี แต่ปริมาณสินค้ามีน้อยมาก ไม่มีของหลากหลาย
ชั้นวางผ้าด้านบน และราวแขวนโล่ง
ถ้าเพิ่มการส่งของมากขึ้น จะทำให้ยอดดีกว่านี้
-ร้าน ex ปริมาณสินค้า มีเยอะพอสมควร
แต่ไม่ค่อยมีของใหม่ๆเหมือนที่เห็น สาขา
กรุงเทพได้
ทีมงาน
-น้องกิ่ง เป็นคนพื้นที่พูดน้อย ค่อนข้างเก็บตัว
ใช้วิธีเข้าหาน้องก่อน อยู่ในร้านอาจจะอึดอัด
เลยชวนไปซื้อข้าวข้างนอก เดินไปคุยไป
จับใจความได้ว่า น้องดีใจและอยากให้มาหา
พวกเค้าบ้าง มาดูว่าพวกเค้าอยู่กันยังไงบ้าง
ขณะที่พูด น้องกิ่งไม่สบตา แต่พอเราไม่มอง
น้องกิ่งจะมอง การสื่อสารน้องไม่สามารถตอบโต้ได้ทันที เป็นคนขาดความมั่นใจ
และเข้าใจยากพอสมควร
-น้องดา เป็นคนพื้นที่พูดตรงๆเข้าใจว่าย
การแสดงออกความรู้สึกชัดเจน
ชอบก็บอกออกมา อันใหนไม่โอเคร
ก็มั่นใจที่จะพูดออกมา กล้าพูดในเรื่องที่คิด
แต่ขาดสื่อสัมพันธ์กับลูกค้า สังเกตุจากการ
พูดคุย ถามเรื่องลูกค้า น้องค่อนข้างคิดลบ
และมีทัศนคติไม่ดี กับลูกค้าเวลาเจอลูกค้า
ที่มีปัญหา ส่วนกับทีมงานเข้ากันได้ดี กับทีม
-น้องโบ้ท คนพื้นที่วันที่ไปไม่ได้เจอ
แต่เท่าที่โทร คุยกัน เป็นคนพูดจาตรงๆคล้ายๆน้องดา แต่จะมีความเป็นผู้นำมากกว่า
น่าจะเป็นคนที่ความคิดมีผลกับทีม เอาเลทภูเก็ตมากที่สุด
สื่อสัมพันธ์ในทีมส่งผลกับลูกค้า
การถ่ายรูปเซลฟี่ที่สาขานี้ ไม่มีเลย
ข่าวสารจากส่วนกลางมาไม่ค่อยถึง เหมือน
สภาพขาดการใส่ใจเป็นอย่างมาก ทีมงาน
ขาดความสุขในการทำงาน เลยทำให้สื่อสัมพันธ์กับทีม หรือ กับลูกค้าแย่ไปด้วย
แก้ใขคือ ต้องใส่ใจความต้องการของทีมงาน
ด้วย จากนิสัยของคนใต้ ถ้าเข้าถึงใจเค้า
เค้าจะเต็มที่กับการทำงาน ให้ใจกลับคืนมา
__________________
หลังจากอยู่เอาเลท ออกเดินทางต่อ
ไปโอเชี่ยนภูเก็ต ซึ่งอยู่ในเมือง
นั่งรถแท้กซี่ป้ายดำ มีการตกลงราคา
กันก่อนที่จะขึ้น ลุงคนที่ใช้บริการ
จะเป็นคันที่ น้องอ้อม น้องรส
ใช้บริการประจำ ไว้ใจได้
โอเชี่ยนภูเก็ต และหน้าร้านอยู่ชั้น1
เป็นร้านแฝด แบ่งครึ่งคนละฟาก ขวามือ
เป็นร้าน ex ซ้าย เป็น wh
มีเคาท์เตอร์อยู่ตรงกลาง
กล้องวงจรปิด ใช้ได้
มองจากด้านหน้าและด้านใน การจัดตกแต่ง
ร้านมีความสวยงาม น่าเลือกซื้อ
สิ่งที่ต้องปรับปรุงนิดนึง คือ มีหลอดไฟดับ
เป็นจำนวนมาก ทำให้ร้านดูมืด
สินค้าจะแน่นร้านพอสมควร อาจเป็นได้ที่
ร้านเล็ก และโอนของไปที่ใหนไม่ได้
เลยทำให้สินค้ามีเยอะ และไม่ค่อยมีของใหม่
ลูกค้าจะเป็นคนไทยส่วนใหญ่
เป็นลูกค้าประจำ หรือชาวต่างชาติ
ที่มาอาศัยอยู่ภูเก็ต แล้วมาซื้อ เพราะ
สามารถหาไซร์ตัวเองได้ที่นี่
ทีมงาน มีน้องนกเป็นขายหลัก น้องเหมียว
เป็นแคชเชียร์ มีทีมงาน 2 คน
-น้องนก เป็น GS ด้วย สื่อสัมพันธ์ IT
และคนรอบข้างค่อนข้างดีมาก พูดคุยสนุกสนาน เป็นกันเอง เข้ากับคนอื่นง่าย
เป็นคนอิสานแต่มาอาศัย กับแฟนและหางานทำที่ภูเก็ต
-น้องเหมียว ครอบครัวมาจากที่อื่น แต่มา
อยู่ที่ภูเก็ต ค่อนข้างขี้อาย ยิ้มเก่ง และพูดน้อย
ทีมโอเชี่ยนดูแล้วมีความสุขในการทำงาน
สัมผัสได้จาก การทำงานในร้าน การจัดร้าน
การถ่ายเซลฟี่ แต่ยังมีไม่มากประมาณ 6 ใบได้
ต้องเข้าหาลูกค้ามากกว่านี้ ด้วยนิสัยของน้องนกที่ดูเฟรนลี่กับทุกคนได้ ทำจุดนี้ให้เป็นจุดเด่นของตัวเอง จะทำให้ยอดดีขึ้น
เพราะเป็นร้านที่ ค่อนข้างเงียบ ต้องสร้างลูกค้าประจำ และสร้างความคุ้นเคยกับลูกค้า ถึงจะขายได้
@@@@@@-----------@@@@@@@
หมดวันแรก ไปสองสาขาที่ภูเก็ต
เข้าพักที่โรงแรม ใกล้ๆกับ
โอเชี่ยนภูเก็ต
ออกเดินทางต่อ ในวันรุ่งขึ้นไปที่
เอาเลทกระบี่
เดินทางโดยรถตู้ จากภูเก็ตไปกระบี่
ไปขึ้นรถที่ บขส 2 ภูเก็ต
นั่งรถ 3 ชม กว่า ออกจากภูเก็ต เวลาประมาณ
9.00 น. สิ่งที่ได้จากการเดินทางอย่างนึงคือ การได้ไปเห็นโลกภายนอก
ที่แตกต่างจากที่เราเคยเห็น
มาถึง บขส กระบี่ ประมาณ บ่ายโมง
อากาศค่อนข้างร้อนมาก นั่งมอไซค์ ต่อ ไปที่
เอาเลทกระบี่
ลักษณะร้านกระบี่ เป็นร้านหน้าหลัง
ร้านEX อยู่ด้านหน้า Wh อยู่ด้านใน
กล้องวงจรปิด ใช้ได้
สินค้ามีหลากหลาย และมีจำนวนมาก
กะบะ กางเกงด้านหน้าสูง จนมองไม่เห็น
ลูกค้า แก้ใขให้เอาลงต่ำกว่าเดิมแล้ว
ทีมงานมีทีมงาน 2 คนภายในร้าน
น้องเหนียม เป็นขายหลัก น้องอาร์เป็นแคชเชียร์น้องใหม่ อายุงานยังไม่ถึงเดือน
น้องๆทั้งสองคน กำลังปรับตัวเข้าหากัน
เพราะเพิ่งร่วมงาน ตอนแรกๆยังปรับตัว
ไม่ได้ มีปัญหากันพอสมควร ก่อนไป
รักมีการพูดคุยกับน้องเหนียมมาบ้างแล้ว
ทำให้พอจะรู้ว่า น้องๆมีปัญหาอะไรกันบ้าง
-น้องเหนียมคนพื้นที่ เป็นคนที่ภายนอกดูสดใสร่าเริง ถ้าไม่สังเกตุจะไม่รู้ว่าน้องมีปัญหาอะไร นิสัยคือ น้องจะเอาเรื่องบางอย่าง มากดดันตัวเอง เรื่องงานเป็นส่วนใหญ่
เมื่อมีปัญหาจะไม่พูดออกมาตรงๆ คือ ถ้ามีปัญหา กับอีกคนนึง แต่เลือกที่จะเก็บ ไม่เคลียร์ สะสมจนเป็นความเครียด แล้วแสดงออกมา ตอนที่ตัวเองถึงขั้นที่เก็บอารมณ์ไม่ได้แล้ว ตอนนี้เท่าที่คุยตอนนี้ แค่มีคนรับฟังน้องก็จะดีขึ้น อาจจะช่วยอะไร น้องไม่ได้มาก แต่การรับฟังเหนียม จะเป็นการแก้ปัญหา ความเครียดของน้องให้ลดลงได้ ถ้าน้องยังเครียดกับเรื่องรอบตัว จะส่งผลกับทีมงานใหม่ คือน้องอาร์
-น้องอาร์เป็นคนพื้นที่ กำลังเรียนรู้งาน
และปรับตัวเข้ากับน้องเหนียม เป็นคนพูดตรงๆ สไตล์คนใต้ มีความสนใจที่จะเรียนรู้
ทีมงานกระบี่มีปัญหาเรื่องวันหยุด
เนื่องจากข้อจำกัดเรื่องการแทน
ต้องจัดให้หยุดติดต่อกัน ทำให้ระยะเวลา
ที่กว่าจะถึงวันหยุดวิคต่อกันนาน ทำให้น้องๆ
เหนื่อยและล้า เป็นไปได้อาจจะรับพาร์ททาม
ไว้แต่ไม่ประจำ มาแสตนบายเวลาน้องๆไม่สบาย หรือเกิดเหตุฉุกเฉิน อาจจะเป็นนักศึกษา หรือ คนรู้จักที่ไว้ใจได้
ขากลับตอนเย็นต้องไปขึ้นเครื่องที่
สนามบินกระบี่ น้องเหนียม ให้พ่อ
และน้องชาย ขับรถไปส่งที่สนามบิน
เชคอินและขึ้นเครื่องกลับประมาณ 19.50น
เดินทางโดยสวัสดิภาพ
ถึงกรุงเทพประมาณ สามทุ่มครึ่ง
ของวันที่ 13-12-58
สิ่งที่ได้มากกว่าการดูงานหน้าร้าน
การเดินทางไปดูงานใต้ภาคใต้ ทำให้ความคิดของรักโตขึ้นมากกว่าเดิมมาก การไปพูดคุยกับเด็กที่อยู่ในพื้นที่จริงๆทำให้เห็นถึงปัญหาหลายอย่างที่ต้องแก้ อย่างแรก คือ ความสุข
ในการทำงานของทีมภาคใต้ จะน้อยกว่า
ทีมอื่น ต่างคนต่างอยู่ด้วยความที่ห่างไกลกัน
สื่อสัมพันธ์ IT ดีในระดับนึง
แต่ไม่สามารถเข้าถึงจิตใจของแต่ละคนได้
การแสดงออกทางไลน์ บางคนขัดแย้งกับชีวิต
จริง เช่น น้องกิ่งฟ้า น้องเหนียม มองเหมือนไม่มีปัญหา แต่มี ส่วนใหญ่เป็นปัญหา จากความคิดของพวกเค้าเอง เรามองเหมือนน้องๆโอเคร จากการมองภายนอก หลังจากนั้นแล้วก็ไม่มีใครสนใจ ว่าสิ่งที่เค้าคิดมันผิด
ต้องแก้ใขเรื่องจิตใจ เพิ่มความสนใจ
ในตัวทีมงานแต่ละคนให้เค้ารู้สึกว่ามีคุณค่า
มากขึ้น และอยากทำงานมากขึ้น
การได้เห็น ได้รับรู้ มันเป็นมากกว่า
ที่เราจะมานั่งอ่านหนังสือ แล้วนึกภาพตาม
ความมีน้าใจของคนในพื้นที่ คนขับรถแท้กซี่
ป้ายดำ ที่คอยดูแลเรา แนะนำตลอดการเดินทาง เค้าทำงานมากกว่าค่าจ้าง
หรือ ส้ม ที่น้องนก น้องเหมียวสาวขี้อาย
แบ่งให้กินตอนอยู่ในร้าน รอยยิ้มความดีใจที่ได้เจอกัน เหมือนพวกเค้ารอคอย ให้ใครสักคนมาหา......
หรือ น้องเหนียม ให้พ่อและน้องชายขับรถ
ไปแวะทานข้าว ริมหาด และไปส่งที่สนามบิน
โดยที่เราไม่ได้จ้าง แต่นี่คือ น้ำใจที่รักได้เรียนรู้ การให้คนอื่นก่อน สำคัญแค่ใหน
เรื่องบางเรื่องต้องทำ และออกเดินทาง
เราถึงจะพบคำตอบว่า จริงๆแล้วเราจะคิดวิธีแก้ปัญหายังไง เหมือนการหาหนทาง หารถ
ที่จะไปให้ครบทุกที่
